Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 33wib

ĐIỀU 1.Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "33wib" hoặc "Nền tảng": Trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu 33wib tại địa chỉ 33wib.one.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký và/hoặc sử dụng dịch vụ của 33wib.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng trên nền tảng 33wib sau khi hoàn thành quy trình đăng ký.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong ví tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược": Bất kỳ giao dịch cá cược nào được thực hiện bởi Người dùng trên các sản phẩm của 33wib.
• "Khuyến mãi": Các ưu đãi, tiền thưởng, hoàn tiền hoặc lợi ích đặc biệt được 33wib trao cho Người dùng theo từng chương trình cụ thể.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 33wib, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược, tham gia khuyến mãi và rút tiền thắng cược.

ĐIỀU 2.Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

2.2. Yêu cầu về danh tính

Mỗi Người dùng chỉ được phép tạo một (01) tài khoản duy nhất tại 33wib. Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm:

• Họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu);
• Ngày tháng năm sinh;
• Số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam (dùng nhận OTP xác minh);
• Địa chỉ email cá nhân còn hoạt động.

2.3. Xác minh danh tính (KYC)

33wib có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm ảnh chụp CMND/CCCD cùng ảnh selfie tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi:

• Thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn;
• Hệ thống phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản;
• Người dùng yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản quan trọng.

Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC theo yêu cầu có thể dẫn đến tạm ngưng hoặc hủy tài khoản tại 33wib.

ĐIỀU 3.Trách Nhiệm Quản Lý Tài Khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 33wib của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Người dùng cam kết:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác;
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản 33wib dưới bất kỳ hình thức nào;
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 33wib nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép;
• Đăng xuất khỏi thiết bị dùng chung sau mỗi phiên sử dụng.

33wib không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Người dùng không thực hiện đúng các cam kết bảo mật nêu trên. Mọi hoạt động được thực hiện từ một tài khoản sẽ được coi là do bởi chủ tài khoản đó thực hiện.

ĐIỀU 4.Quy Định Nạp Tiền

33wib hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, MB Bank, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác.

4.1. Hạn mức nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ;
• Số tiền nạp tối đa mỗi giao dịch: 500.000.000 VNĐ (hoặc theo hạn mức từng phương thức);
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5 phút tùy phương thức.

4.2. Cam kết của người dùng khi nạp tiền

• Người dùng xác nhận nguồn tiền nạp vào 33wib là hợp pháp và không xuất phát từ hoạt động phi pháp;
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính Người dùng đã đăng ký tại 33wib;
• 33wib có quyền từ chối giao dịch nạp tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền.

ĐIỀU 5.Quy Định Rút Tiền

5.1. Điều kiện rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền thắng cược sau khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) theo quy định tại Điều 2.3;
• Số dư khả dụng đủ điều kiện rút (không bao gồm số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược);
• Không có tranh chấp hay điều tra nào đang được thực hiện trên tài khoản.

5.2. Hạn mức và thời gian rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ;
• Số tiền rút tối đa mỗi ngày: 200.000.000 VNĐ (tùy theo hạng thành viên);
• Thời gian xử lý: từ 5 đến 30 phút đối với giao dịch thông thường; tối đa 24 giờ đối với các giao dịch cần xét duyệt thủ công.

5.3. Phương thức rút tiền

Tiền thắng cược tại 33wib chỉ được rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính Người dùng đã đăng ký. 33wib không thực hiện chuyển tiền sang tài khoản của bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

ĐIỀU 6.Điều Kiện Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

33wib cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm tăng thêm giá trị cho người chơi. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

6.1. Vòng cược (Wagering Requirement)

Hầu hết các khoản tiền thưởng tại 33wib đều có kèm điều kiện vòng cược. Ví dụ: tiền thưởng chào mừng 100.000 VNĐ với vòng cược x10 yêu cầu Người dùng đặt cược tổng cộng 1.000.000 VNĐ trước khi có thể rút phần tiền thưởng đó. Chi tiết vòng cược được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.

6.2. Các quy định chung về khuyến mãi

• Mỗi Người dùng chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác;
• 33wib có quyền hủy bỏ tiền thưởng và/hoặc tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi;
• Các hành vi bị coi là lạm dụng bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động đặt cược, thông đồng giữa nhiều tài khoản;
• 33wib bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

ĐIỀU 7.Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các giao dịch cá cược trên nền tảng 33wib — bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác — đều chịu sự điều chỉnh bởi các quy tắc riêng của từng sản phẩm, cùng với các nguyên tắc chung sau:

• Mọi cược đã được xác nhận là không thể hủy hoặc sửa đổi;
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của nhà cung cấp game đã được kiểm định độc lập — 33wib không can thiệp vào kết quả;
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình cược, 33wib bảo lưu quyền hủy giao dịch và hoàn trả số tiền cược về tài khoản Người dùng;
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng sản phẩm được công bố công khai bởi nhà cung cấp game tương ứng;
• 33wib không đảm bảo kết quả thắng cược và không chịu trách nhiệm về kết quả của bất kỳ giao dịch cá cược nào.

ĐIỀU 8.Hành Vi Bị Cấm

Khi sử dụng dịch vụ của 33wib, Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản trên nền tảng 33wib dưới bất kỳ hình thức nào;
• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản;
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả cược hoặc lợi dụng hệ thống 33wib;
• Thông đồng với người chơi khác nhằm trục lợi bất hợp pháp từ hệ thống;
• Rửa tiền thông qua nền tảng 33wib dưới bất kỳ hình thức nào;
• Tấn công, hack hoặc cố tình gây tổn hại đến hệ thống kỹ thuật của 33wib;
• Sử dụng tài khoản 33wib của người khác mà không có sự đồng ý rõ ràng của họ;
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm lợi dụng lỗi hệ thống hoặc sai sót tỷ lệ kèo — người dùng có nghĩa vụ báo cáo lỗi ngay khi phát hiện.

33wib bảo lưu quyền khóa tài khoản, thu hồi toàn bộ số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý đối với Người dùng vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên.

ĐIỀU 9.Chơi Có Trách Nhiệm

33wib cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính. Người dùng được khuyến nghị:

• Chỉ cá cược bằng số tiền có thể chấp nhận mất mà không ảnh hưởng đến cuộc sống;
• Đặt hạn mức nạp tiền và cược hàng ngày/hàng tuần thông qua công cụ quản lý tài khoản của 33wib;
• Sử dụng tính năng tự loại trừ (self-exclusion) nếu cảm thấy hành vi cá cược mất kiểm soát;
• Tìm kiếm sự hỗ trợ từ chuyên gia nếu cần thiết.

Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 33wib để biết đầy đủ các công cụ và tài nguyên hỗ trợ.

ĐIỀU 10.Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 33wib — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện, hình ảnh, văn bản, đồ họa, mã nguồn và thiết kế — là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc về 33wib hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

Người dùng không được phép sao chép, tái tạo, phân phối, truyền tải, xuất bản hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ 33wib cho mục đích thương mại mà không có văn bản cho phép rõ ràng từ 33wib. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

ĐIỀU 11.Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 33wib không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ:

• Việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của 33wib;
• Mất mát tài chính do kết quả cá cược;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 33wib (bao gồm sự cố nhà cung cấp dịch vụ mạng, thiên tai, dịch bệnh);
• Truy cập trái phép vào tài khoản Người dùng do lỗi của chính Người dùng;
• Nội dung hoặc hành vi của bên thứ ba trên nền tảng.

33wib cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của Người dùng. Tuy nhiên, 33wib cam kết nỗ lực tối đa để duy trì chất lượng dịch vụ ổn định.

ĐIỀU 12.Chấm Dứt Tài Khoản

12.1. Chấm dứt bởi Người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 33wib bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ về tài khoản ngân hàng/ví điện tử cá nhân.

12.2. Chấm dứt bởi 33wib

33wib bảo lưu quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp;
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 24 tháng liên tục;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 33wib có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm. Số tiền nạp gốc hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể.

ĐIỀU 13.Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 33wib, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

Người dùng đồng ý rằng bước đầu tiên trong mọi tranh chấp là liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 33wib qua email [email protected] để được giải quyết nội bộ trong vòng 07 ngày làm việc.

Quyết định cuối cùng của 33wib đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả cược, tiền thưởng và vi phạm điều khoản sẽ có tính ràng buộc, trừ khi có phán quyết khác từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

ĐIỀU 14.Thay Đổi Điều Khoản

33wib bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 33wib sẽ thông báo cho Người dùng qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập;
• Tin nhắn SMS đến số điện thoại đã đăng ký;
• Email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 33wib sau ngày có hiệu lực của điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy định tại Điều 12.1.

ĐIỀU 15.Liên Hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện sử dụng của 33wib, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 33wib
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 phút qua live chat; tối đa 24 giờ qua email